Zasady anulowania zamówień

1. Polityka anulowania zamówienia

Zamówienia mogą zostać anulowane w ciągu 48 godzin od potwierdzenia, pod warunkiem, że nie zostały jeszcze wysłane. W takim przypadku można skontaktować się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta w celu anulowania. Jeśli zamówienie zostało już wysłane lub upłynęło więcej niż 48 godzin od potwierdzenia, anulowanie nie jest już możliwe.

2. Procedura anulowania

Aby złożyć wniosek o anulowanie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta drogą mailową lub telefoniczną, podając numer zamówienia, dowód wpłaty oraz, w razie potrzeby, wszelkie inne informacje, które pomogą zidentyfikować transakcję. Nasz zespół przetworzy Państwa prośbę po jej otrzymaniu. Jeśli anulowanie zostanie zaakceptowane, poinformujemy Państwa o wyniku i przetworzymy zwrot pieniędzy w określonym terminie.

3. Procedura zwrotu pieniędzy

Po potwierdzeniu zwrotu, przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 1 do 3 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta do złożenia zamówienia (Visa, MasterCard). Zobowiązujemy się do jak najszybszego zakończenia procedury po weryfikacji.